Phễu kinh doanh

Phễu kinh doanh chính là tập hợp những trang đích lại thành 1 nhóm cụ thể để kết nối và đi đến kết quả cuối cùng. Nó đề cập đến quá trình mua hàng mà doanh nghiệp dẫn dắt khách hàng của họ thông qua khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Phễu kinh doanh được chia thành nhiều biến thể của các bước, có thể khác nhau tùy thuộc vào quy trình bán hàng tương ứng với từng công ty. Thông thường nhất, quy trình bán hàng được chia thành các giai đoạn sau:

• Giai đoạn Nhận thức: nơi khách hàng tiềm năng nhận thức được sự tồn tại của vấn đề

• Giai đoạn Quan tâm: khách hàng tiềm năng bắt đầu thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ hoặc sản phẩm thông qua việc tìm hiểu

• Giai đoạn Đánh giá: Các công ty hoặc khách hàng tiềm năng xem xét các giải pháp của đối thủ cạnh tranh khi họ tiến tới việc đưa ra quyết định mua hàng

• Giai đoạn mua hàng

• Giai đoạn đánh giá lại: trong kinh doanh để bán hàng kinh doanh là khá phổ biến cho các liên hệ có liên quan và sẽ yêu cầu gia hạn. Khi khách hàng bắt đầu quen với việc chào bán tương ứng và khi thời gian gia hạn hợp đồng sắp đến, khách hàng sẽ tham gia vào giai đoạn này. Đây là lúc khách hàng sẽ quyết định có tiếp tục gia hạn hay không.